Conditions de commande et de paiement

Le client sélectionne les produits et options, vérifie le total, s'identifie, choisit un horaire disponible puis confirme. La commande est acceptée lorsqu'un numéro s'affiche. Les créneaux dépendent des horaires, de la carte disponible et de la capacité du restaurant.

Les prix sont affichés en euros, taxes comprises. La première commande est payée en ligne via Stripe. Après son paiement et son retrait, le client peut choisir entre paiement en ligne et paiement au retrait. Hola Patatas ne conserve pas les données complètes de la carte.

Le client se présente à l'adresse et à l'heure choisies avec son numéro de commande. Un léger retard de préparation peut survenir. La qualité des aliments préparés pour un horaire déterminé ne peut être garantie en cas de retrait tardif.

Une commande confirmée peut être annulée en ligne jusqu'à 30 minutes avant le retrait, tant que sa préparation n'a pas commencé. Si elle a été payée en ligne, le remboursement est demandé automatiquement sur le même moyen de paiement. Ensuite, il faut contacter directement le restaurant.

Les aliments étant préparés, personnalisés et rapidement périssables, le droit général de rétractation ne s'applique pas après le début de la préparation, conformément aux exceptions légales.

La carte fournit une information indicative sur les allergènes. Une contamination croisée reste possible ; toute allergie grave doit être signalée au personnel. L'alcool est remis uniquement aux personnes majeures et une pièce d'identité peut être exigée.

Pour toute erreur, question de qualité, paiement ou réclamation, contactez-nous rapidement grâce aux coordonnées publiées. Ces conditions ne réduisent aucun droit légal du consommateur.