Condiciones de pedido y pago

El cliente selecciona productos y opciones, revisa el precio total, se identifica, elige una hora disponible y confirma. El pedido queda aceptado cuando aparece un número de pedido. Las franjas dependen del horario, la carta disponible y la capacidad configurada por el restaurante.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. La primera compra se paga online mediante Stripe al confirmar el pedido. Tras completar y recoger esa compra, el cliente podrá elegir entre pago online o pago en el restaurante. Hola Patatas no almacena los datos completos de la tarjeta.

El cliente debe acudir a la dirección indicada a la hora elegida e identificarse con su número de pedido. La preparación puede sufrir pequeños retrasos operativos. Los alimentos se preparan para una hora concreta y su calidad no puede garantizarse tras una recogida tardía.

Una orden confirmada puede cancelarse online hasta 30 minutos antes de la recogida, mientras no haya entrado en preparación. Si ya fue pagada online, el reembolso se solicita automáticamente al mismo medio de pago y su abono puede tardar según la entidad bancaria. Después, debe contactarse directamente con el restaurante.

Por tratarse de alimentos preparados, personalizados y susceptibles de deteriorarse rápidamente, no resulta aplicable el derecho general de desistimiento una vez iniciada su preparación, conforme a las excepciones legales aplicables.

La carta muestra información orientativa sobre alérgenos. Puede existir contaminación cruzada; el cliente debe comunicar cualquier alergia grave al personal. Las bebidas alcohólicas solo se entregan a mayores de 18 años y puede solicitarse identificación.

Para errores, calidad, cobros o reclamaciones, contacte lo antes posible mediante los datos publicados. Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor.